現場主義

オンデーズの田中修治さんをご存知ですか？

私も詳しくは存じ上げませんが

凄くお話しに説得力があります。

CoCo壱の創業者、宗次 徳二さんも言っていましたが、現場に立つ現場主義だそうです。

皆さんの会社は現場の意見や声がきちんと反映されていますか？

現場の意見や声を軽視してしまうと

きっと現場から笑顔が消えると私は考えています。

現場から笑顔が消えると、お客様に伝わります。

私は、ドッグサロンのほとんどが出来ません。

今は中途半端な部分もありますが少しずつ完成させて行く予定ですが

基本的に奥さんありきです。

そんな奥さんの声を私が聞かなかったら

果たして上手く行くでしょうか。

そして、声を聞いてる本人が不真面目だったら現場はどうなるでしょうか？

きっと、現場からは怒りの感情が出て来るかも知れません。

私は、現場主義とお話していたお二人のお話しがとても好きです。

ぜひ、YouTubeでお二人のお話しを聞いて見て下さい。

どの動画も素晴らしいお話しをされてます。

最後に、お二人はお客様の顔が見れるから現場に立つとおっしゃっていました。

上の立場の人は時には強引さも必要です。

ですが、組織はお客様と接する、現場の声を軽視してはいけないと考えてます。

きっと笑顔が消えていきます。問題が起きてから対応しますか？

皆さんの職場はどうですか？(^^♪